자주 묻는 질문

회원카드는 별도로 발급 받으실 필요 없이, 가지고 계신 신용카드(후불교통카드)나 환경부 카드 등으로 직접 등록하실 수 있습니다.

차지콘 앞에서 아래 회원페이지에 접속하여 등록하실 수 있습니다.

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회원카드는 최초 1회만 등록하시면, 전국 어디에서나 차지콘 서비스 이용이 가능합니다.

스마트폰(아이폰 제외), 환경부카드, 교통카드, 신용카드, 차지스타 등을 회원카드로 등록하실 수 있습니다.

스마트폰은 기종이나 유심에 따라 등록이 되지 않을 수 있습니다.

스마트폰을 차지콘에 태그하였을 때 아무런 반응이 없거나, 회원카드 등록 과정에서 차지콘에 스마트폰을 태그하였을 때 FAIL 문구가 나오면 등록이 불가한 스마트폰입니다.

다른 카드로 회원카드 등록을 해주세요.

회원카드는 최대 3개까지 등록하실 수 있습니다.

스타코프 충전 요금은 아래 홈페이지를 참고해주세요.

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계절과 시간에 관계없이 고정 요금제입니다.

충전요금은 충전이 종료되면 등록하신 결제수단에서 자동으로 후불과금됩니다.

충전요금은 등록하신 결제수단에 후불로 과금되지만, 미리 포인트를 구매하실 수도 있습니다.

아래 회원페이지에서 "선불 포인트 구매" 버튼을 눌러주세요.

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아래 회원페이지에서 구매하신 포인트를 환불하실 수 있습니다.

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회원페이지 중 아래 충전내역 페이지에서 "영수증 조회" 버튼을 누르시면 영수증을 출력할 수 있습니다.

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완충 시 충전이 자동으로 종료됩니다.

중간에 중단할 때는 충전 시작을 위해 태그했던 회원카드를 다시 차지콘에 태그하면 충전이 종료됩니다.

과거에 연장선으로 이용했던 사례들이 있었으나, 연장선의 접속부가 녹고 연장선에서 과열이 발생하여 잦은 충전 중단 등의 민원이 발생했었습니다.

그래서 연장선 이용은 안전상의 문제가 발생하기 때문에 권장드리지 않고 있습니다.

플러그를 뽑아도 충전이 자동으로 종료됩니다.

차지콘에서는 선풍기, 청소기 등의 일반 전기 제품도 이용하실 수 있습니다.

전기차가 아닌 일반 전기 제품을 사용하는 경우, 건물의 공용 전기로 포함됩니다.

일반 전기 제품 이용을 막는 것도 가능합니다.

아래 회원페이지에서 충전내역을 조회하실 수 있습니다.

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차지콘의 통신 상태가 원활하지 않으면 회원페이지에 표시되는 기기 상태가 늦게 갱신될 수 있습니다.

스타코프 차지콘은 통신이 원활하지 않을 때도 서비스를 지속할 수 있도록 설계된 스마트 디바이스이므로 통신이 원활해질 때 데이터가 전달되어 서비스에 반영됩니다.

충전 완료 후 카드 결제가 실패하여 과금이 되지 못한 경우에는 미납금으로 쌓이며, 정산 후에 다시 충전 서비스를 이용하실 수 있습니다.

아래 회원 페이지에서 미납금을 정산하실 수 있습니다.

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차지콘 비회원 충전은 최초 3만원을 선결제한 후, 충전이 종료되면 충전 금액을 차감하고 잔액이 자동으로 환불되는 방식입니다.

SHARING은 대기 상태, QUEUE는 충전 예약 상태를 의미합니다.

한 차단기에 두 개 이상의 차지콘이 설치되어있을 때, 차단기가 내려갈 수 있으니 동시에 충전하는걸 막고자 한 차지콘이 충전중이면 다른 차지콘은 대기상태가 됩니다.

충전 시작을 해놓으면 대기순서에 따라 이전 차지콘에서 충전이 종료되었을 때 순차적으로 충전이 시작이 되지만, 급하신 상황이라면 다른 차지콘에서 충전하시는 것을 권장드립니다.

차지콘은 전용 케이블이 따로 있는 것이 아니라, 대부분의 일반 220V 충전 케이블을 이용하실 수 있습니다.

차량 구매 시 받은 케이블도 이용 가능합니다.

※ 단, 온도 감지 기능이 없는 미 인증 중국산 케이블류, 코드 규격(단자 간격)이 국내 규격과 상이한 테슬라 모바일 커넥터 등은 충전기 고장을 야기할 수 있기에 사용을 권장하지 않습니다.

※ 일부 충전 사업자가 판매하는 과금 기능이 있는 220V 이동형 케이블은 이용할 수 없습니다.

안전한 충전을 위해, 차지콘의 콘센트 연결부는 매우 견고하게 설계되어 있어 최초 이용 시 체결이 어려울 수 있습니다.

최초에 쉽게 연결되지 않는 것은 정상이며, 체중을 실어 강한 힘으로 연결해주시기 바랍니다.

충전속도는 케이블 및 차량 배터리 관리 장치에 의해 결정됩니다.

차지콘은 충전 케이블 및 차량의 안전한 충전을 관리하며, 최대 3.5kW(16A)까지 충전을 허용하고 있습니다.

네, 포함됩니다.

차지콘은 국내 과금형 콘센트 최초로 계량기로 인정받아, 별도 외부 계량기 없이 단독으로 설치됩니다.

차지콘은 전력량계 승인을 받은 제품이며, 자체적으로 계량이 가능합니다.

한국전력과 별도로 전기사용계약을 하며, 차지콘을 이용한 사용량과 건물 사용량이 자동으로 분리과금이 됩니다.

차지콘은 국내 과금형 콘센트 최초로 계량기로 인정받아, 별도 외부 계량기 없이 단독으로 설치됩니다.

차지콘에서의 전기 사용량 데이터는 한국전력으로 송부되어, 자동으로 요금이 정산됩니다.

단독주택에 설치 시 차지콘은 건물과 완전히 분리된 전기회로에 부설되며, 가정 전기요금 및 누진 적용에 전혀 영향이 없습니다.

아래 회원페이지에서 즐겨찾는 충전기를 등록하실 수 있고, 이 때 충전기 위치를 검색하실 수 있습니다.

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네, 아래 회원페이지에서 즐겨찾는 충전기를 등록하고 즐겨찾는 충전기의 원격 충전 버튼을 클릭하면 회원카드 태그없이 충전을 시작할 수 있습니다.

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서버에서 어떠한 사유로 충전을 거부하면 차지콘 화면에 DENY 문구가 나옵니다.
DENY는 결제수단을 등록하지 않았거나, 회원카드로 등록되지 않은 카드를 태그했을 때 주로 표시되니 등록하신 후에 다시 시도해주세요.
그 외에도 DENY 문구가 표시된다면 고객센터(02-1833-4903) 혹은 채팅상담을 통해 문의해주세요.